سياسة الشحن والتوصيل

تاريخ السريان: 09/02/2026

في طيب الياسمين، نلتزم بتقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة وموثوقة لجميع عطورنا المستوحاة الفاخرة وزيوتنا العطرية. توضح هذه السياسة إجراءات الشحن والمواعيد والشروط الخاصة بالتوصيل داخل دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.

1. نطاق الشحن

  • نوفر التوصيل داخل جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • كما نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك: المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، سلطنة عمان، وقطر.

  • قد تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة والمنطقة.

2. طرق الشحن ومدة التوصيل

المنطقة طريقة الشحن المدة المتوقعة
الإمارات توصيل عادي 1–3 أيام عمل
الإمارات توصيل سريع يوم عمل واحد
دول الخليج شحن عادي 3–7 أيام عمل
دول الخليج شحن سريع 2–4 أيام عمل

ملاحظة: المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو خدمات البريد المحلية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الوجهة وطريقة التوصيل المختارة.

  • قد نوفر عروض شحن مجاني لفترات محدودة أو لطلبات معينة.

4. معالجة الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 24–48 ساعة من تأكيد الدفع.

  • يتلقى العميل رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع بمجرد شحن الطلب.

  • لا تتحمل طيب الياسمين مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو عوامل خارجية.

5. التغليف

  • يتم تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بأمان.

  • يتم حماية الزجاجات القابلة للكسر بشكل خاص لتجنب أي تلف أثناء الشحن.

6. تتبع الطلب

  • بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

  • يمكن متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى عنوانك.

7. الشحن الدولي والجمارك

  • قد تخضع الشحنات المتجهة إلى دول الخليج لإجراءات التخليص الجمركي حسب قوانين الدولة المستقبِلة.

  • لا تتحمل طيب الياسمين مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تأخير تفرضه الجهات المختصة.

8. الشحنات المفقودة أو التالفة

في حال فقدان الشحنة أو وصولها بحالة تالفة، يرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء عبر:

📞 +971 56 816 2586

يجب الإبلاغ عن أي مطالبة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.